환불 및 청약철회 정책

제1조 (적용 범위)

1. 1.도서 구매: 교보문고·리디 등 외부 서점에서 구매한 경우 해당 서점의 환불 규정이 적용되며, 회사가 직접 판매한 경우 본 정책 제3조가 적용됩니다.
2. 2.등록 코드: 도서에 부속된 광고 제거 코드는 도서의 일부이며 별도로 판매되지 않습니다. 코드 자체에 대한 개별 환불은 없습니다.
3. 3.인앱결제: 앱 안의 "광고 제거" 상품은 Apple App Store 또는 Google Play 의 환불 정책과 절차가 우선 적용됩니다(제5조).

제2조 (외부 서점에서 구매한 도서)

1. 1.외부 서점에서 구매한 전자책·종이책의 청약철회·환불은 해당 서점의 이용약관과 환불 규정에 따르며, 회사는 서점의 결정에 개입하지 않습니다.
2. 2.서점에서 환불이 완료된 도서의 구매 증빙으로 이미 광고 제거 권한을 받은 경우, 회사는 해당 권한을 회수할 수 있습니다.

제3조 (회사가 직접 판매하는 도서의 청약철회)

회사가 도서를 직접 판매하는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 다음과 같이 청약을 철회할 수 있습니다.

1. 1.종이책: 배송받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 이용자의 책임 있는 사유로 도서가 훼손된 경우, 포장을 개봉하여 가치가 현저히 감소한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 2.전자책: 계약 내용에 관한 서면을 받은 날 또는 이용이 가능하게 된 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 디지털 콘텐츠의 특성상 다운로드 또는 열람이 시작된 경우에는 청약철회가 제한되며, 회사는 구매 전에 이 사실을 고지하고 동의를 받습니다.
3. 3.청약철회가 완료되면 회사는 3영업일 이내에 결제 수단과 동일한 방법으로 환불합니다. 종이책의 반환 비용은 이용자가 부담하되, 도서의 하자나 표시·광고와 다른 경우에는 회사가 부담합니다.

제4조 (등록 코드 사용 후의 환불 제한)

1. 1.도서에 부속된 등록 코드로 광고 제거 권한이 부여(등록)된 이후에는 코드에 해당하는 부분의 청약철회가 제한됩니다. 코드 등록은 이용자가 직접 수행하는 행위이며, 등록 화면에서 "코드는 한 번만 사용할 수 있습니다"를 안내합니다.
2. 2.도서가 환불되는 경우 해당 도서의 코드로 부여된 광고 제거 권한은 회수되며, 회수된 코드는 다시 사용할 수 없습니다.
3. 3.코드가 인쇄 불량 등 회사의 귀책사유로 사용할 수 없는 경우 회사는 구매 증빙을 확인한 뒤 새 코드를 발급하거나 권한을 직접 부여합니다.

제5조 (인앱결제 환불)

1. 1.앱 내 "광고 제거" 상품의 환불은 결제가 이루어진 스토어의 절차를 따릅니다. Apple App Store 는 Apple 의 "문제 신고" 절차, Google Play 는 Google Play 의 환불 신청 절차를 이용하십시오. 회사는 스토어의 요청이 있는 경우 협조합니다.
2. 2.스토어에서 환불이 승인되면 해당 결제로 부여된 광고 제거 권한은 회수됩니다. 환불 후에도 권한이 유지되는 경우 회사는 사후에 이를 회수할 수 있습니다.
3. 3.기기 변경·재설치로 권한이 보이지 않는 경우 환불이 아니라 앱의 "구매 복원" 기능을 먼저 이용하시기 바랍니다.

제6조 (리워드 광고 및 무상 부여 권한)

1. 1.리워드 광고 시청으로 부여되는 권한과 회사가 프로모션 등으로 무상 부여한 권한은 대가가 없으므로 환불의 대상이 아닙니다.

제7조 (환불이 제한되는 경우)

1. 1.이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우
2. 2.이용약관 위반으로 계정이 정지되거나 권한이 회수된 경우
3. 3.타인의 결제 수단, 코드, 구매 증빙을 무단으로 사용한 경우
4. 4.전자책의 열람이 시작된 경우(제3조 제2항)

제8조 (환불 처리 기간)

1. 1.회사가 직접 처리하는 환불: 청약철회 확인 후 3영업일 이내에 결제 수단과 동일한 방법으로 처리하며, 카드사·결제대행사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 추가로 소요될 수 있습니다.
2. 2.스토어 인앱결제 환불: 각 스토어의 처리 기간을 따릅니다.

제9조 (분쟁 해결)

환불 관련 분쟁은 회사와 이용자 간 협의를 통해 해결합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 다음 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

1. 1.한국소비자원 (www.kca.go.kr, 국번없이 1372)
2. 2.전자거래분쟁조정위원회 (www.ecmc.or.kr)

제10조 (환불 문의)

1. 1.이메일: sales@metavu.io
2. 2.전화: 1899-9603 (평일 09:00~18:00)
3. 3.주소: 경상남도 창원특례시 의창구 평산로 23 신화테크노밸리 401호